Clévacances - La démarche

Pour qui ?

Le label « Clévacances » s’adresse à tout propriétaire public, privé ou associatif d’hébergement touristique de type : location de vacances (appartements, maisons, habitats de loisirs, résidence de tourisme…) ou chambres d’hôtes ou encore hébergements « Insolite ». Cette démarche s’adresse à la fois aux propriétaires en cours de réflexion d’un projet ou ayant déjà un hébergement touristique.

Le Conseil Général du Nord, dans le cadre de sa volonté affichée de soutenir un tourisme de qualité, a confié au CDT cette mission de qualification qui consiste en l’accompagnement des propriétaires, le développement et la promotion de ce label de qualité et marque nationale.

Avec qui ?

Il s’agit d’une démarche volontaire sollicitée par un propriétaire et menée par le CDT en relation étroite avec la Fédération Nationale Clévacances France et des partenaires locaux dont les Offices de Tourisme du département.

Objectifs 

• Faire émerger une offre de qualité dans le département du Nord tant en ville, dans les stations touristiques, en station thermale ou en campagne.
• Accompagner les propriétaires dans leur démarche de création d’un hébergement touristique et, le cas échéant, dans le montage des dossiers de demande de subvention.
• Leur donner les clés d’une démarche de tourisme de qualité (information juridique, fiscale, service « après vente »…)
• Apporter une information fiable et complète auprès du public en orientant le choix vers des hébergements de qualité par le biais d’une édition mais aussi par internet.
• Contribuer à la reconnaissance du label et à l’accroissement de sa notoriété.

 Actions 

-  Accompagnement et conseils auprès des porteurs de projets, dont :

• Conseils avant le début du projet et/ou en cours de travaux (critères, fiscalité, marché…)
• Aide au montage du dossier de demande de subvention (communes de moins de 25.000 habitants)

-  Evaluation des hébergements par des grilles de labellisation, puis classement des structures de 1 à 4 clés selon le niveau de confort.

-  Fourniture de services « plus », dont :

• Documents de réservation : contrats de location, états des lieux, inventaires….
• Assistance juridique et fiscale, assurances
• Magazines d’information national « infoclés » et extranet de propriétaires.

-  Assurer la promotion des hébergements via des outils de communication performants dont :

• Le catalogue départemental distribué par le réseau de diffusion du CDT
• Les sites Internet : www.clevacances.com  (jusqu’à 250.000 visiteurs par mois), et www.tourisme-nord.fr
• Des actions de communication ponctuelles dont opérations de presse, salons touristiques…

Contact  : Claire DUCOULOMBIER - Mail : cducoulombier@cdt-nord.fr  - Tél. : 03.20.57.53.12

Historique de la démarche

Clévacances est un label de qualité national, de 15 ans d’existence, né en 1995 de la fusion de 3 labels de qualité.

Reconnu par le ministère du tourisme, il connaît une croissance forte depuis 10 ans. Le parc national est aujourd’hui composé de plus de 25.000 locations et 5.000 chambres d’hôtes.

Dans le Nord, Clévacances se développe, depuis sa mise en place en 1999, au rythme moyen de création d’une quarantaine d’hébergements par an.

Le parc compte au 1er janvier 2011, 174 locations, 108 chambres d’hôtes soit 289 hébergements.  Pour toujours mieux s’adapter à la demande des clients, il développe depuis 2010 des qualifications thématiques : « Affaires » destinée à la clientèle de déplacements professionnels et « Thermalisme bien-être » qui se concentre sur la station thermale de Saint Amand les Eaux.